全天在线:24小时在线服务
2小时售后响应时间,48小时内处理
解决问题,为用户提供再营销服务
提供方案、送货上门、安装培训、定期回访
专业且完善的销售团队与技术售后团队,
提供专业的产品咨询、用户的场景使用规划、解决方案的设计绘图,
提供方案、送货上门、安装培训、定期回访的销售服务体系
助力企业转型升级、降低企业成本
需求分析:与用户深入沟通,了解产品功能、规格、性能要求、使用环境,为用户提供合适的解决方案。技术评估:对用户需求进行技术评估,需要考虑产品的可行性、可靠性、成本效益等因素。方案设计:根据用户需求和技术评估,设计方案涉及产品型号、配置方案、组合方案等,并提供相关技术说明和参数。
包装和保护:确保产品使用适当的包装材料、加固和固定产品,标明产品重量和尺寸,以防止在运输过程中受到损坏。物流准备:与物流进行紧密合作,选择合适的运输方式、制定送货路线和计划,并进行预约确认送货时间,确保产品能够按时送达用户。通知用户:提前通知用户产品的送货时间和方式,确认用户能够接收货物
安装准备:与用户共同确定安装时间和地点,确保满足安装要求和条件。安装过程:遵循产品安装说明和操作手册,确保正确安装和调试产品。培训计划:根据用户需求和产品特点,制定培训计划。培训内容:培训内容包括产品的基本知识、操作方法、维护保养、故障排除等。
回访频率:三个月/半年/或者一年。回访方式:电话回访或者现场回访。回访问题:产品的满意度、使用体验、存在的问题。提供解决方案:解决用户在使用中遇到的问题,提高用户的使用感。持续改进:根据用户反馈和回访结果,持续改进产品和服务,提升用户对公司的满意度。